Garantie & service

Tijdens het bestelproces op de website is in het winkelmandje te zien wat de kosten zijn van je bestelling. Je ontvangt ook een orderbevestiging per e-mail met daarin het totaalbedrag van de bestelling.

Wij geven geen garantie op de werking van het hout. Dit komt doordat hout een natuurproduct is, dat kan uitzetten of krimpen als reactie op omgevingsinvloeden, zoals veranderingen in temperatuur of luchtvochtigheid. Deze natuurlijke eigenschappen kunnen niet worden veranderd of voorkomen.

Daarbij hebben wij geen inzicht in de omgeving waarin onze meubels terecht komen. Als een meubel, zoals een tafel, in een te vochtige ruimte staat, kan het hout gaan werken, waardoor bijvoorbeeld lijmnaden kunnen losspringen of het meubel kan kromtrekken. In een te droge omgeving kunnen er scheuren of splinters in het meubel ontstaan.

Garantie geven op de werking van het hout is dus erg complex en praktisch onmogelijk. Daarom bieden wij dit, net zoals vele anderen, niet aan.

Als je meer wilt weten over de mogelijke werking van mangohout, scroll dan nog even door en lees de stukjes onder het kopje "Eigenschappen mangohout"!

Op houtworm kunnen wij wel garantie leveren als dit direct na levering wordt gemeld. Het is namelijk een mogelijkheid dat er al bij levering kleine gaatjes en zaagsel te zien zijn. Wordt het binnen een maand gemeld, dan gaan we kijken wat we voor je kunnen betekenen.

Kom je pas later gaatjes of zaagsel tegen? Dan kunnen wij helaas niet traceren waar deze houtworm vandaan komt. Hij kan zijn meegekomen uit India, het herkomstland van onze meubels, maar in zeldzame gevallen kan houtworm ook na levering ontstaan. Het is dus erg belangrijk het direct te melden wanneer je zaagsel en kleine gaatjes tegenkomt in het meubel.

Het is erg lastig om garantie te geven op natuurlijke processen, zoals werking van het hout, en op natuurlijke beestjes, zoals houtworm. Dit is voor ons namelijk overmacht. Wanneer wij je geen garantie kunnen geven, helpen wij je natuurlijk graag met goed advies en handige tips!

Ga je een meubel door middel van een verbouwing of verhuizing later gebruiken/openmaken? Dan raden wij aan het meubel van te voren te controleren! Een klant heeft verder altijd het recht om binnen twee maanden een melding te maken van een eventueel verkeerd geleverd product of schade.

Onze meubelen kunnen gebruikssporen gaan vertonen. Wij bieden geen garantie op deze gebruikssporen. Heb je verdere vragen over ons garantiebeleid neem gerust contact op met de klantenservice.