Wij zijn telefonisch bereikbaar op maandag t/m woensdag van 10:00 uur tot 17:00 uur en donderdag 12:00-17:00 en vrijdag en zaterdag 10:00-17:00.

We hebben veel producten die direct uit voorraad leverbaar zijn. Dan kunnen wij het product binnen 1-2 weken leveren. Mocht het product niet uit voorraad leverbaar zijn dan staat er bij het artikel aangegeven vanaf welke datum deze weer op voorraad is.

Let op! *Levertijden zijn verwachte levertijden, kunnen mogelijk afwijken.

De levertijden aangegeven op de website zijn altijd verwachtingen en die proberen we altijd zoveel mogelijk aan te houden. In deze levertijden proberen wij natuurlijk al deze factoren door te rekenen, maar dat is helaas niet altijd mogelijk.

Dit verschilt per product, bij ieder product wordt aangegeven wat de bezorgkosten per artikel zijn in de checkout.

Bezorgkosten worden op basis van gewicht berekend. Hoe meer meubels, hoe meer verzendkosten. Echter is het wel vaak zo dat hoe meer meubels, hoe minder snel de bezorgkosten mee zullen stijgen. Het is dan per slot van rekening wel een rit, maar er is nog steeds ruimte in de bakwagen ingenomen en de bakwagen is ook zwaarder.

Bij het afrekenen van de bestelling worden de transportkosten automatisch berekend bij de checkout.

Onze vervoerder levert de meubels via een eenmans levering tot aan de eerste drempel mits de locatie goed bereikbaar is. In de praktijk betekend dit dat de bezorger met een karretje over een goed verhard pad bij de eerste deur moet kunnen komen (zonder obstakels) Indien mogelijk plaatsen zij het artikel verpakt in de gang.

Ben je woonachtig in een flatgebouw, of appartementen complex en is er een een lift aanwezig waar de producten goed inpassen dan levert de vervoerder af tot in de gang.

Indien je woonachtig bent op een verdieping zonder lift dan levert de vervoerder tot de eerste deur.

Onze vervoerder neemt telefonisch contact met je op om een afspraak voor levering te maken, zij spreken een dag en tijdsblok van maximaal 3 uur af.

Als de bestelde producten op voorraad zijn, kunt u uw bestelling gratis afhalen bij ons centrale magazijn in Emmeloord. Het adres hiervan is Industrieweg 28A, 8304 AD Emmeloord.

De bestellingen worden zoveel mogelijk compleet geleverd om het milieu te helpen en u in één keer tevreden te stellen. U hoeft dan ook niet meerdere keren thuis te blijven.

Mochten de producten verschillen van levertijden en zitten hier enkele weken tussen, dan is het mogelijk om een splitlevering in te zetten.

Het kan voorkomen dat als de transporteur in de buurt is extra service wilt verlenen door de order al voor een gedeelte te leveren. Voor het naleveren van meubelen zullen geen extra verzendkosten worden berekend.

Mocht er een meubel die u besteld heeft op voorraad zijn, maar wilt u deze tegelijkertijd geleverd hebben met de bestelde meubels die niet op voorraad zijn of wilt u het meubel later laten bezorgen, dan houden wij het voorradige meubel niet vast. Dit doen wij zodat andere klanten die hetzelfde meubel besteld hebben en deze direct willen ontvangen niet lang op hun bestelling moeten wachten.

Jazeker! Wij koppelen uw bestelde product(en) aan een container die in de beoogde periode binnenkomt. Mocht u bijvoorbeeld een voorradig product pas over 3 maanden geleverd willen hebben, dan bestellen wij het desbetreffende product voor de container die tegen die tijd binnenkomt.

Wij bezorgen in België, maar alleen in Vlaanderen. Naar Duitsland bezorgen wij echter alleen in het grensgebied met Nederland. Wij streven er altijd naar de orders in België en Duitsland binnen de 14 dagen te leveren. Helaas kan dit enkel nog wel eens langer duren. Wij doen onze uiterste best alle meubelen zo snel mogelijk bij u te krijgen.

Je kunt direct tijdens het bestellen betalen via iDeal of Bankcontact (Belgie). Je kunt er ook voor kiezen om je bestelling bij aflevering te betalen met PIN of contant.

Tijdens het bestelproces op de website is in het winkelmandje te zien wat de kosten zijn van je bestelling. Je ontvangt ook een orderbevestiging per e-mail met daarin het totaalbedrag van de bestelling.

Nee, het is niet mogelijk om korting te krijgen. Ook niet bij het bestellen van meerdere producten. Onze prijzen zijn dusdanig scherp geprijsd dat er geen extra kortingen verleend kunnen worden.

Is uw bestelling niet naar wens en wilt u deze retourneren? Dat kan. Na aanmelding van uw retour zullen wij het retourbedrag exclusief de retourkosten binnen 14 dagen terugstorten.

Zie voor meer informatie de pagina retourneren op onze website.

Ook als u, om wat voor reden dan ook, recht heeft op een compensatie, zullen wij binnen 14 dagen na het vaststellen hiervan het juiste bedrag terugstorten.

Hiervoor zult u contact moeten opnemen met de service afdeling. Zij zullen dan in overleg met u op zoek gaan naar de juiste oplossing.

Zij zijn te bereiken per mail; dit kunt u sturen naar: service@demeubelimporteur.nl

Graag ontvangen zij de onderstaande gegevens:

Naam

Ordernummer

Foto van de schade/ het probleem

Foto van etiket op (beide) dozen

Foto van kleine witte stickertje op het uitgepakte meubel (bij tafels aan onderkant blad, bij (buffet-)kasten aan de achterkant, etc.)

Heb je ergens anders een klacht over? Breng deze dan onder onze aandacht door te bellen met 0228-785 883 of mail naarinfo@demeubelimporteur.nl

De benodigde service wordt bij u bezorgd; dit hoeft dus niet te worden opgehaald bij het magazijn.

Wij leveren geen garantie op de werking van het hout. Dit komt doordat het een natuurlijke eigenschap is die niet is aan te passen of weg te nemen.

Daarbij hebben wij geen inzicht in welke omgeving onze meubels terecht komen. Als de omgeving waarin, bijvoorbeeld een tafel, te vochtig is, kan het hout gaan werken en losspringen op de lijmnaden of kromtrekken. Als de omgeving te droog is, kunnen er scheuren in het meubel ontstaan.

Garantie geven op de werking van het hout is dus erg gecompliceerd en onmogelijk. Daarom bieden wij, net zoals vele anderen, dit niet aan.

Als u meer wilt weten over de mogelijke werking van mangohout, scroll dan nog even door en lees de stukjes onder het kopje "Eigenschappen mangohout"!

Onze meubelen kunnen gebruikssporen gaan vertonen. Wij bieden geen garantie op deze gebruikssporen. Heeft u verdere vragen over ons garantiebeleid neem gerust contact op met de klantenservice.

Al onze producten zijn voorzien van een afwerking waardoor je de meubels eenvoudig met een vochtige doek en niet agressief schoonmaakmiddel kunt afnemen. De tafel hoeft niet bij aankomst weer behandeld te worden of dergelijken.

Je kunt de meubels een beschermende laag bieden met bijenwas, dit kun je kopen bij een drogisterij, bouwmarkt of online. Echter is dit pas nodig na ongeveer 5-6 jaar van intensief gebruik. De laag blijft er lang op en beschermt goed. De tafel zal na een aantal jaren wat doffer uitslaan, dan kan er een nieuwe laag bijenwas overheen.

De tafel is dus erg makkelijk! Bescherming door de waslaag (geen vocht, vuiligheid of kringen) en af te nemen met een lichtvochtige doek! Herhaaldelijke behandeling is ook niet nodig.

De meubelen kunnen witte vlekken vertonen. Dit kan voorkomen bij het zwart behandeld mangohout. Dit is namelijk afkomstig van het zoute water. Doordat de meubelen per containers verscheept worden en de containers niet geheel luchtdicht zijn wil er nog wel eens water bij komen. De meubelen zijn hier tegen beschermd met een speciaal goedje. Door de reactie van dit middel en zeezout slaan de meubelen wit uit. Dit is meestal met een reinigingsmiddel weg te poetsen of door een onderhoudsset te gebruiken. Deze kunnen wij u kosteloos opsturen.

Onze meubels zijn gemaakt van mangohout. In de meubels zijn glooiingen en de welbekende zaagsporen terug te vinden. De glooiingen komen voornamelijk voor in de tafelbladen. Bij de productie van de tafelbladen probeert men de natuurlijke vorm zoveel mogelijk in stand te houden. Hierdoor krijgt de tafel een speels en een natuurlijk karakter. In het tafelblad zijn ook de zaagsporen terug te vinden. Dit zijn de zaagsneden verdeeld over de planken. Deze worden in het tafelblad gelaten om de tafel een robuuste uitstraling te geven. 


Tevens kunt u in het hout vage hars plekken terugvinden. Deze zouden wit kunnen uitslaan. Helaas is bij productie hier niks aan te doen. Wanneer er olie en was wordt aangebracht, verdwijnen deze plekken. Echter zijn deze na een paar uur weer te zien. Dit natuurlijk proces is niet tegen te gaan.

Hout is een hygroscopisch materiaal en kan hierdoor gaan werken. Hierdoor kan een meubel mogelijke kromtrekkingen, schotelen, scheurtjes of uitvallende knoesten vertonen. Dit hoort echter bij een houten meubel.

Ja, je kunt onze producten bekijken in onze showroom. Onze showroom is gevestigd op het adres: Industrieweg 7, 1613 KT Grootebroek. U kunt voor de deur gratis parkeren.

Onze showroom is geopend op: Maandag t/m woensdag van 10:00 uur tot 17:00 uur en donderdag 12:00-17:00 en vrijdag en zaterdag 10:00-17:00.

Helaas is er bij ons geen mogelijkheid tot het leveren van maatwerk.

Neem contact met ons op